SAP CRM

SAP CRM

提供各种客户关系管理产品,帮助企业和专业人士建立良好的客户关系。

3.5
(3105 点评)

产品简介

SAP CRM提供各种客户关系管理产品,帮助企业和专业人士建立良好的客户关系。它的特点是加速贸易促进计划、SAP anywhere、客户云、SAP联络中心、融合定价模拟等。该服务由SAP公司提供,该公司成立于1972年,总部位于美国宾夕法尼亚州的牛顿广场。

起步定价:
免费试用:
公司名称:SAP SE
创建时间:1972
公司地址:Dietmar-Hopp-Allee 16, Walldorf,BW, Germany

服务说明

SAP CRM是一个在线客户关系管理平台,为不同的业务套件和组织提供营销解决方案。该平台的主要目的是在CRM模式下定制业务程序,以维护与不同企业客户的关系。这个以客户为中心的软件为商业分析、网络营销、细分、以及与销售和服务一起的多样化活动提供解决方案。它倾向于通过利用消费者的想法,提高效率和效益,确保关键程序的顺利运作,并迅速适应市场和环境的变化,来维持与客户的关系。客户关系模式涉及一套原则和程序,有助于增加公司的宝贵资产,以完全灵活和综合的方式满足客户的需求。这种方式有助于实现客户的信念,同时保持定制的增长和应用系统的纳入。CRM分析协助收集有关几个关键部门的所有重要数据,如评估知识库,将信念融入管理程序和有效的决策形成。自动化和销售这一功能包括联系人和账户管理,用于存储和接收与几个用户联系人和账户相关的数据。它还追踪对话分析和有关客户隐私的相关数据。合作伙伴关系管理用于整合合作伙伴,通过追踪各种渠道线索并与之在交易机会上进行合作,以销售产品和收集评论。此外,它还包括活动管理和桌面整合,这有助于跟踪角色和活动,平衡日常日程和偏好。它还允许用户将他们的日历和联系工具与客户关系管理系统同步,包括谷歌定制。营销和客户支持这一功能涉及电子邮件营销和活动管理,让用户与其他各方批量交换电子邮件和联系人。一些具体的工具涉及-表格、列表管理、维护报告和收集反馈。另一方面,活动管理加强了企业发展和实施营销活动的程序,以针对个别群体,并通过细分追踪这些活动的结果。投资回报率分析和客户支持门户允许用户检查各种营销活动的有效性,并提供一个方便的方式来接收客户的评论,并相应地回答他们的询问和问题。客户甚至可以访问知识库,查看他们的问题或服务后问题的解决方案或答案。这不仅能够有效地分析客户的反馈,而且还提供了一种改进和有效利用流程和工具的方法。

特色功能

  • 贸易促销计划
  • Business ByDesign
  • CRM Cloud
  • 配置和报价
  • 消费者洞察力
  • 联络中心
  • 融合定价模拟
  • EMR Unwired
  • 活动票务
  • 商务套件
  • Hybris营销
  • 奖励管理
  • 知识中心
  • 多渠道基础
  • 回款和扣款
  • 销售点
  • 政策管理
  • 价格和利润率管理。 定价和成本计算
  • 促销管理
  • 实时报价管理
  • 零售执行
  • 销售伙伴
  • 销售经理
  • 销售管道模拟器
  • 贸易促销优化
  • 纳税人在线服务
  • CRM服务管理器
  • 跨渠道订单管理
  • 客户活动库
  • 客户简报
  • 客户结账
  • 客户关系管理

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