服务台软件

Groove是一款简单的在线服务台软件，有助于为您的客户提供个人支持。它具有票据分配、私人笔记、票据状态、多个邮箱、外部电子邮件转发、电子邮件签名、合并票据、邮箱权限、报告、知识库报告、Groove附加组件等功能。有两种定价方式可供选择。Groove免费版和Groove Plus。

UVdesk是一个全面的云托管服务台和票据软件，简化了客户对产品支持的访问。它帮助所有类型的企业为他们的客户提供有效的支持。在UVdesk的帮助下，电子邮件被自动转换为票据，支持人员可以及时响应。

Zendesk是一个客户服务和支持票据软件，有助于与你的客户建立更密切的关系。它具有电子邮件票务、知识库、预建应用程序、满意度调查、社区、自定义域、时间跟踪、自定义报告和仪表盘、多品牌支持、成功计划等功能。它提供五个定价选项。入门级、普通级、高级级、企业级和企业精英级。该平台允许从聊天和crm到电子商务软件的数百种整合。该公司最近还推出了其他服务，如用于IT服务台的Freshservice和用于应用内移动支持的Mobihelp。

LiveZilla是一个在线票务、即时聊天和服务台软件，具有完全的电子邮件集成和社交媒体应用程序。它具有即时聊天、票务系统和帮助台、实时游客监控、移动访问、多网站支持、Windows的操作员客户端软件、服务器管理控制台以及定制和品牌化等功能。它提供两个软件版本。LiveZilla PRO和LiveZilla ONE。

HelpSpot是一个企业服务台软件，具有基于网络的平台，可根据您的业务需求进行扩展。它具有电子邮件管理，实时帮助台报告，强大的请求管理，客户自助服务门户，开发者API等功能。你可以在自己的服务器上使用该软件，也可以订阅云主机计划。

Freshdesk提供一流的服务台解决方案，帮助给你的客户提供最好的支持。它具有电子邮件开票、预制回复、自动解决方案建议、电子邮件通知、自定义票据视图、合并票据、多渠道支持、服务台自动化、知识库、移动客户支持等功能。它提供五个定价选项。Sprout, Blossom, Garden, Estate, and Forest。

TeamSupport是一个企业对企业的客户支持和服务台软件，有助于改善你的客户服务。它具有客户管理、票据管理、产品和库存、协作、集成、客户自助服务、报告和分析等功能。有两个定价计划可供选择，以满足您的业务需求。企业和支持台，没有隐藏费用。

HappyFox是一款服务台、客户支持和支持票据软件，帮助您为客户提供卓越的支持。它具有票据类别、附件存储、导入联系人、预设动作、代理碰撞、自助知识库、内部知识库、仪表板报告、票据过滤器等功能。它提供四个定价选项。流行的、强大的、神奇的和企业的。

Support.com是向美国的家庭和小型商业企业提供技术支持的领导者之一。他们的专业技术专家团队有能力立即排除问题。此外，他们还提供设置配件或网络、选择设备等项目的专业建议。该软件可以从一个控制台控制多个地点的多个系统。他们广泛的客户群证明了他们卓越的、永远存在的客户服务。

HelpDesk是一个基于网络的票据平台，它简化了你的小组的工作。你可以利用标签，包括私人注释，将票据分配给明确的同事，并使用HelpDesk轻松地做出预制回复。为了保证最高级别的安全，该平台用SSL协议对您的信息进行加密。HelpDesk旨在为您的操作人员节省时间，使他们能够为所有客户提供最佳服务。请访问官方网站，了解更多的功能和价格。

Kustomer是一款服务台管理软件，它属于CRM平台的大类。它精简的界面和丰富的功能使它成为公司的宝贵资源，这些公司把向客户提供最好的服务作为首要任务，并把简单的线索变成终身的忠实消费者。此外，它有能力轻松地处理繁琐的工作流程，这对于试图扩大视野的产品型公司来说是普遍存在的情况。

Mojo Helpdesk是一个简单的服务台软件，可以帮助你保持生产力和组织。它具有多合一服务台、票据管理、信息安全、自动化、电子邮件集成、Google Apps、品牌推广、客户满意度评级、时间跟踪、服务台报告和指标等功能。有三个定价选项可供选择。迷你版、专业版和企业版。

SupportBee是一款服务台和客户支持软件，旨在轻松管理您的客户支持电子邮件。它具有有效的票据状态、自动刷新列表、HTML电子邮件渲染、便于分类的标签、票据的转发和抄送、代理签名、键盘快捷键、无限代理等功能。有四个定价选项。创业型、小型、中型和大型。

SysAid是一个服务台软件和票务系统，拥有一个服务平台。它具有票据管理、ITIL包、灵活性、知识库、自助服务门户、自动化、资产库存、远程控制、监控、CMDB、网络发现、补丁管理、经理仪表板、IT基准、服务水平管理、密码重置等功能。它提供三种定价选项。基本、全面和企业。

osTicket是一个具有云主机服务的支持票据系统。它具有自定义文本字段、富文本HTML、票据过滤器、帮助主题、代理避免碰撞、分配和转移、自动回复、内部注释、服务水平协议、客户门户、仪表板报告、电子邮件集成、SSL加密等功能。有两个软件版本可供选择。自我托管和云托管。

Zoho Support是一个在线客户支持解决方案和服务台软件，帮助你更多地关注客户的幸福。它具有预定报告、跨部门报告、合同管理、自定义票据模板、基于角色的访问控制、云电话、即时聊天支持、重塑品牌等功能。有三种定价方式可供选择。免费，专业，和企业。

Helprace是一款服务台软件，被来自不同行业的商业公司和企业购买，如房地产和区块链行业。企业购买该软件是为了让公司的支持团队有能力提供非凡的客户服务，甚至提高团队的生产力。这套客户服务解决方案提供了开发一个完整的知识库的能力，汇集了客户经常需要的重要文章和文件，这反过来又帮助支持团队最大限度地减少了他们处理的电子邮件和票据数量。

Kayako是一款客户支持和即时聊天软件，允许您在一个平台上保持所有客户对话：电子邮件、即时聊天、网络和电话。它具有知识库、支持中心、即时回答、宏、通知、客户字段、品牌、即时洞察力、自定义评级等功能。有三个定价选项。案例、融合、和参与。

Spiceworks是一款IT服务台软件，有助于快速解决您的内部IT问题。它允许您管理您的网络，运行一个IT服务台，监控您的网络，获得IT答案，研究和购买产品，并促进您的IT事业。该软件有两个版本。Spiceworks和Spiceworks Network Monitor。

HESK是一个具有多合一解决方案的服务台软件。它具有支持票据提交、员工沟通、票据状态、设置管理、CMDB、即时聊天、移动设备管理、高级配置、日历和日程安排、分析、基本IT工具、知识库等功能。该软件可以免费下载，定价选项基于每个安装的基础。

Qminder是一个基于云的队列管理系统，以促进服务客户更好地管理他们的等待队列。它通过其轻量级的服务台软件帮助企业将排队体验数字化。Qminder允许访客与服务人员保持虚拟联系，并通过短信和屏幕上的等待列表提供实时更新。该公司服务于所有类型的行业，从医疗保健到人流量大的餐馆。

SmarterTools 致力于通过其生产力工具提高客户服务行业的效率。SmarterTrack 是由 SmarterTools 设计的服务台软件，旨在为其客户提供无以伦比的客户服务。它是一个完整的客户服务工具包，具有集中的通信、改进的票据邮件、增强的聊天系统等，而且成本低廉。

Desk.com是一款为成长型企业设计的服务台支持票据软件。它具有案例管理、多渠道支持、移动应用程序、自助服务支持、Desk Connect、开放式CTI、高级报告和分析、本地CSAT、仪表板、大批量案例报告、无限的自助服务门户、增加API调用等功能。它提供四个定价选项。标准、专业、商业和服务云。Desk.com提供各种功能来支持一个组织的客户服务过程。它将来自多个渠道的请求收集到一个单一的存储库。仪表板提供了对已处理和待处理查询的清晰视图，以提高性能。有一些设施可以根据公司的独特需求来定制功能。分析报告评估了客户服务团队的表现。

Reamaze是一个网站和应用程序的服务台平台，有助于使您的客户对话更容易。它的特点是可嵌入的片段、多品牌支持、无限制的支持电子邮件、团队存在、社交媒体整合、报告和分析、公共和内部知识库、工作流程自动化、网站整合和即时聊天。它为每个用户提供一个月度定价计划。

Gorgias是一款为网上商店设计的服务台软件。该软件帮助任何组织的支持人员成为客户的顾问，而不是回答重复的问题。该软件本身会自动处理重复性的询问。Gorgias还监测支持服务对公司销售的影响。

JitBit是一个托管服务台和票务软件，有一个内部选项。它具有无限代理、附件存储空间、SSL连接、你自己的域名、FTP备份、CDN平台、免费升级、即时交付、单点登录、活动目录认证、认证API等功能。有四个定价选项。自由职业者、初创企业、公司和企业。

Samanage是一个基于云的服务台和IT资产管理软件，帮助你为你的客户提供更快的服务。它具有服务台、票据管理、服务目录、自助服务门户、问题管理、变更管理、知识库、资产管理、硬件库存等功能。该软件的价格可以直接向该公司申请。

Gladly是帮助企业提供根本性的个性化客户服务体验的服务台软件。该软件以以客户为中心的方式解决现代买家的需求。他们技术先进的界面允许代理在多个平台上与客户互动，同时不断提高他们的生产力并推动创收。该公司将数字支付渠道的支付摩擦降到最低，以推动用户的便利。

Help Scout是一个支持票据系统，可用于各种行业：软件业务，在线零售商和在线服务。它具有无限的邮箱、工作流程、合并对话、标签、保存的回复、电子邮件签名、交通警察、笔记、两个电子邮件模板、键盘快捷键、客户档案、开放跟踪等功能。它为每个用户提供一个月度定价计划。

DeskPRO是现代组织的服务台平台。它具有票据和电子邮件、应用程序和API、即时聊天、知识库和门户、CRM、票据自动化、定制、移动应用程序、报告、反馈、网站集成、认证和SSO、团队合作、多语言、无障碍文件托管等功能。有两种部署类型可供选择。DeskPRO On-Premise和DeskPRO Cloud。