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CloudAgent
产品简介
CloudAgent是一款互联网电话供应商软件，由呼叫中心和客户服务中心用来联系他们的客户。同时使用语音通话和即时聊天等直观的功能，并利用社交媒体平台与客户联系。CloudAgent作为他们的呼叫中心管理软件受到了知名公司的信任。获得更好的洞察力，减少呼叫的处理时间，以便你能立即投入行动。
服务说明
互联网电话软件是联络中心的核心部分。他们使用专门的呼叫中心软件提供客户支持和聊天。CloudAgent就是这样一个由云驱动的呼叫中心应用程序，它具有实时监控、粘性代理和多种会议等直观的功能。它与几个知名的服务整合，包括Zoho、Zendesk和Salesforce.Cloud电话拨号器提供主动的客户支持，管理线索，并使用拨号器轻松进行冷调用。与依赖运营商基础设施的传统方法相比，由互联网驱动的拨号器有助于最大限度地减少电话掉线，并确保更好的语音质量。根据活动的要求，在软件内切换不同的拨号模式，包括预览、渐进或IVR。据报道，与传统的拨号方法相比，它有助于提高销售额达400%。获取分析数据CloudAgent中提供的分析代理可以过滤和捕捉联络中心所有维度的约300份报告。它可以帮助业主了解谁的工作更出色，以及有多少问题是通过支持团队通过电话解决的。它还可以帮助确定呼叫中心的高峰工作时间。代理的实时监控该软件持续监控呼叫中心代理的工作。通过实时跟踪他们的表现和生成报告来管理服务水平协议。使用语音记录器工具来评估代理在通话过程中的表现，并提供相应的奖金。自定义适用于特定问题或流程的标准，并允许根据对流程影响最大的参数来评判绩效。CloudAgent APICloudAgent有一个内部开发的API，可让用户将其功能集成到其他应用程序中。它的开放式API允许用户通过允许它快速扩展CT、CDR和拨号器功能来扩展功能。它可以毫不费力地与你的商业软件集成，实现从软件到电话的直接呼叫。与其他软件的集成它与各种软件集成，包括流行的CRM和其他营销套件。它可以通过使用CRM API添加自定义IVR进行定制。与CRM的整合使屏幕弹出客户的详细信息，并在单一屏幕上处理呼叫和控制案件。它与Zoho、Salesforce、Zendesk和Microsoft Dynamics无缝连接。
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NICE inContact
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CloudAgent
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VICdial是一个开源的、企业级的呼叫中心解决方案，完全适合各种领域的小型和大型企业组织。它包括的主要功能包括电子邮件集成、呼叫记录、呼出和呼入电话以及呼叫路由。ViCdial将呼入和呼出电话与传入的电子邮件和基于云的界面的网络聊天合并。
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Super Receptionist
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每个组织都希望为其发展而努力的一个关键方面是其客户的满意度。确保客户满意度可以使你的业务成倍增长。一个好的客户评论会吸引更多的客户来关注你的业务，因此它能确保组织获得更多的利润。
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Cloud Contact Center
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