步入 2020 年，保险行业在发挥社会“稳定器”作用的同时，也面临着新的发展机遇与挑战。尤其是疫情的突袭不仅激发了大众的风险保障意识，也带来了消费行为习惯的线上化大迁移，以数字化、远程化为基础的“零接触”服务或将成为保险业的新常态，而科技赋能也将成为保险企业新的致胜
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