近些年，长生人寿聚焦数年所积累的线下优势持续发力，将保护消费者权益作为一切工作的出发点、立足点和根本点，把“以用户为中心”的服务理念转化成改进管理、优化服务、诚信展业的实际行动，形成线上线下一体、前后端美好联动、实时智能的服务形式，助推公司快速发展，促推保险惠及更广泛的人群。
全面互联，搭建数字化平台
长生人寿将物联网技术应用到线下服务场所的数字化建设之中，实现企业内部各层信息的快速上传下达和实时互动，有效应对市场变化。与此同时，长生人寿积极搭建全面开放、线上线下一体化的数字平台，加快供给各类线上服务。应用大数据分析客户需求，为客户推荐多层次、系列化的各类保险保障方案；通过营销员大数据社交名片，结合活动主题清晰展示营销员的服务年限、服务记录、累计保障额度、服务品质等，以便用户全方位了解营销员，强化信任与互动。
科技加码，全维赋能保险价值链
长生人寿通过云计算、大数据、人工智能、区块链、5G等保险科技技术，全维赋能保险价值链，成功实现利用科技重塑业务模式，赋能线上作业，提高用户体验。譬如，推出异地电子签名，打破时空限制，快速完成投保；搭建智能理算引擎，实现全流程智能化作业；推出智能电子快捷支付，提供实时到账的个人资金服务；应用智能语音技术，替代人工作业，大幅提升服务效率、减低人工运营成本，并在 10 余个重点城市“上岗”智能机器人，实现柜面自动问答与智能引导；建立重疾险风险评估人工智能模型，准确识别关键风险，有效提升风控效能；深化智能运维，通过数据分析、机器学习模型，实施异常检测、故障定位，提供不断稳定的服务保障。面向未来，长生人寿将继续紧密围绕“科技驱动”战略，持续开拓创新、锐意进取、稳健经营，着力建设业内知名的科技创新能力，实现用户体验大幅提供、经营数字化，并塑造科技金融品牌形象，让科技成为企业核心生产力，让科技金融成为企业新的增长点。由此，我们有理由相信，科技在未来必将会成为长生人寿的一项核心竞争力，甚至是一种文化。