站长之家(ChinaZ.com) 10月18日 消息:近日，网上传出一段外卖小哥往所送外卖中“吐口水”的视频，视频显示外卖小哥因不满订餐人不下楼取外卖而生气报复。
据了解，顾客薛女士收到这份外卖也都吃了，事后经别人告知才知道外卖被吐了口水。据悉，该外卖员系外卖商家联系的顺丰配送员，目前涉事外卖员已被永久封号，具体情况供应商正在调查。
律师表示：消费者在外卖平台点餐，支付了配送费用，实际上是和外卖商家建立了合同关系。根据《合同法》第八条规定：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。
如果消费者在订餐时就已经明确了送餐地址及具体楼层，外卖商家就有义务根据合同的约定，将外卖准时送到消费者指定的楼层，配送员拒绝送餐上楼，实际上是一种违约行为，应当承担违约责任。
从视频中可以看出，配送员心怀不满，朝食品中连吐口水，这种行为不但应该予以谴责，而且应该予以处罚。根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十四条规定：送餐人员应当保持个人卫生，应当核对配送食品，保证配送过程食品不受污染。
送餐人员未履行上述义务的，将予以警告并责令整改;拒不改正的，将责令停产停业并处一万元以上五万元以下罚款，情节严重的应吊销许可证。