近期，浙江杭州东大方杭州范家路店发生一起消费者投诉事件。李先生在点的外卖老坛萝卜酸菜鱼中发现了一块疑似假鱼片。
李先生表示，这块鱼片质地异常坚硬，无法用牙咬动或用手撕开。
东大方杭州范家路店工作人员此前解释称，可能是鱼肉烧制时间过长导致质地变硬。
浙江大学食品科学与营养系教授通过点燃鱼片进行验证，发现其燃烧后产生黑烟和刺鼻气味，并非鱼肉，更像是塑料或 PVC。
事件发生后，东大方发表致歉信，承认这块鱼片是门店展示用仿真鱼片模具，因操作失误混入食材。
东大方表示，已向李先生致歉、免单并赔偿，涉事门店业务暂停整改，配合市场监管部门的监管工作。
