根据Gartner最新的报告，2023年全球在客服中心技术、对话式人工智能和虚拟助手方面的支出预计将达到186亿美元，这与上一年相比的大幅增长16.2%。这种投资的增长是由于企业努力适应受经济波动影响的不断变化的环境。随着企业应对经济不确定性，他们对增强客户体验的关注仍然至关重要，推动创新技术的采用，以提高服务效率和整体满意度。...
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