图片版权所属：站长之家传统人工客服的困境随着线上流量红利渐消，资本回归理性，营销和业绩已成为挡在所有企业面前的一座大山。客服是一个典型的劳动密集型产业，人工客服和电话销售作为很多企业获取业绩的重要一环，曾在企业中发挥着非常大的作用，但现如今它却似乎愈发失灵：首先，人工客服的人工成本居高不下。雇佣大量的客服会增加公司的运营成本，但却不产生实际利润，某种程度上，企业会想方设法削减开支，但必要的售后服务...
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