在这个“用户至上，体验为王”被奉为圭臬的时代，客户满意度可谓攸关企业生存的大事。多年来电信运营商也引入了在各行各业得到广泛认可的NPS方法，来衡量总体的客户满意度和忠诚度。我们明年SmartCare菁英荟再相会!”全球技术服务部网络性能与融合数据运营领域总裁丁成祎在会上展望道。...
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