站长之家- 要闻 2010-12-30T23:10:30 +08:00

关于淘宝网假货分析及淘宝网第三方监管的初步设想

网络上出现了越来越多的讨伐淘宝网假货的声音,马云都不得不出来争辩:“淘宝不生成假货”。不可否认,淘宝不生成假货,但淘宝成了假货、伪劣产品的大卖场,作为V3钻石会员的我,对此深有体会。淘宝网模式,受益的只可能是淘宝网和商家,买家能花一份钱买一份货就不错了,若真想淘到“宝”,那概率还不如去买彩票!我为什么仍然选择了淘宝?只因为在淘宝网几乎能买到我所想买,并且很方便,不用自己费神到处找。以我的经验来看,在淘宝网上购物,买家上当的或者达不到想象中的要求的,占了绝大多数,更有上当了还为商家叫好的!因此,我设想应该有一个第三方的监管机构,为买家提供一个淘宝购物上当申诉、无良商家及假冒伪劣产品检索的平台,让买家尽量不要上当。

在淘宝网购物哪些容易上当?

淘宝网卖的最多的也是最容易上当的就是服饰类,品牌服饰里面充斥着大量的高仿品,淘宝商城都把高仿当正品卖;而声明高仿的服饰其质量往往都是“次品”;自创品牌或者不知名品牌其性价比与街上服饰档铺的相比也不见得好;至于化妆品、眼镜、手表等,本来就是高利润商品,还基本都是高仿、假货;对于大部分买家来说,服饰类买回来不是上当就是失望,满意的不会多。其次就是数码及配件,数码产品几乎都是走私水货、翻新货、山寨货甚至高仿品,全新行货也有,但肯定没那么便宜。像U盘等存储类产品,买家上了当都要为商家叫好。

淘宝网为什么聚集了这么多假货?

这是淘宝信用机制导致的。网购的特征——见不到实物,为无良商家创造了机会:商品的图片都是实物拍摄并且很漂亮(有专业的PS服务);商品的描述更是比原装品质都要好(比电视购物还差那么点);买家的购买欲望一下子就出来了。大胆的商家把假货当正品卖,买家如果没有发现,也应该失望,在商家的淫威下妥协,也得给个好评,评价中发点牢骚(我想那些买了低价服饰的基本都这么解决了吧);如果没有妥协,商家能赚的话也许给你换个正品,不能赚的话就是退货了,换了正品自然还是好评,还得称赞商家服务热情周到,退货就没有评价机会了,你想告诉别人这里卖假货?没门,此次交易就像没有发生过。因此,淘宝网当前的信用机制不可能给商家抹黑,商家可以放心大胆的出售假冒伪劣商品。就算商家卖假过了头,导致了淘宝封店,那对商家来说也是挣了钱——大不了不干了,再说凭着无良商家的开店经验,从头再来也很简单。

为什么还有上当了为商家叫好的呢?

以我自身经历来说;某次帮朋友买U盘,淘宝网上找了个几钻信用100%好评的店家,其中一款不锈钢原装sony小胖子8G U盘,其描述自然是包正品、采用顶级芯片、高速读写等,销量近千,评价不但全好评,还全是赞美。买回来看相确实不错,读写速度测了下不如描述所说,但也还过得去,知道不是正品,但当时觉得还算对得起价格,于是也给了好评把U盘给了朋友。半个月后借U盘来用,突发奇想用软件测芯片,发现根本查不到厂家名字,然后格式化,8G变成4G!这下知道上当了。因为是朋友的东西,我找商家沟通希望换货,结果商家一开始说我换货、污蔑好人,我强势,商家又说我承担来回运费给我换货,我自然不答应,找店小二投诉,并且在论坛发帖维权,店小二很快表示关注但两天过去了并没反应,期间商家还向店小二辩护说我人品问题。对于淘宝网来说,我的信用自然比不过无良商家的100%好评,我不得不跟买了这款U盘的买家一一联系,联系了好几十个,其中大部分不理我,但肯定凑效了:无良商家给我来了电话问是不是我“捣乱”,更威胁我说知道我的地址如果这问题解决不了就上门来“找我”,我有证据在手但也担心暗中的黑手,只能妥协:他退钱,我也不用退货,但要撤销投诉。这事就这么了结,对于我来说,只是一次经验教训;对于无良商家来说,只是平静水面中的一个小浪花,很快就消失;对于淘宝来说,能解决的买卖双方的矛盾就不是矛盾,淘宝网假货海了去,投诉也海了去,能化解就化解,挣钱才是硬道理。这次淘宝交易事件是在我有相对丰富的淘宝购物经验及电脑数码方面的知识才得以发生,对于绝大部分买家来说,这将是一次愉快的淘宝购物体验!

我估计,几乎每一个淘宝买家都有上当的经历,上了当不是没法维权,就是维权代价高了不合算,基本都是妥协和忍让;也有很多的买家,上了当都不知道,只有到问题发生时才会知道,可为时已晚。因此,我设想一个第三方监管平台:上当的买家可以在这里揭露无良商家和假冒伪劣商品,不但能给自己泄愤,还能提醒后来者,让无良商家不在逍遥;而想在淘宝网“淘宝”的买家,则可以现在这里检索商家或商品是不是存在不良记录。

至于这个平台的建设及运营,只要淘宝网不封锁,一切皆有可行。第三方监管平台的细节还在构思中。

推荐关键词

24小时热搜

查看更多内容

大家正在看