据悉,淘宝计划为88VIP会员推出无次数限制的退货运费包服务,每单运费最高25元。
此前,淘宝为88VIP会员每月提供6张5元的退货券,现已取消张数限制,并升级为不限次数,每单最高可用25元优惠券。
目前,该服务仅部分用户可以使用,预计近期将全面覆盖。
值得注意的是,淘宝去年底发布了《淘宝平台争议处理规则》公示通知,其中新增规定淘宝可基于大数据识别多维度因素,对于符合相关情形的售后发起快速退款或退货退款。
这意味着,如果商家经营过程中差评或违规情况较多,收到消费者售后投诉后,平台可能会直接判定退货退款或退款。
有业内人士认为,淘宝推出此项措施可能是为了应对拼多多等平台的冲击,从而改善消费者体验。