客户是企业的利润来源，客服则是服务和保障客户权益的最前线，其重要性肯定不言而喻。在整个公司的管理体系中，客服管理是一个承上启下的至关重要的环节，这个环节不仅仅影响着售前，还影响着售中和售后。随着移动消费的继续深化以及消费者沟通模式的变迁，“社交化”的客服管理成
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尘锋深化客服管理，助力企业实现快速增长
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