LA Desk(LiveAgent Desk)是一个多渠道的服务台和即时聊天软件,具有多合一的支持票据系统。它具有通用收件箱、票据、混合票据流、自动票据分发、规则、时间规则、责任管理、标签、联系人组、票据字段、垃圾邮件过滤器等功能。有三个定价选项。票据,票据+聊天,以及全包。
好。负担得起的定价计划,可下载的许可证只需一次性付费。该软件功能丰富,可免费集成。坏的方面。移除品牌的一次性费用为199美元。昂贵的启动计划总的来说。LiveAgent Desk为您的企业提供了最实惠的服务台软件解决方案之一,它提供了三种简单的定价计划以满足您的各种需求。定价计划按每个代理设定,您也可以购买该软件的一次性许可证。LiveAgent是QualityUnit, LLC于2007年创建的一款服务台软件,该公司是一家位于美国纽约的软件开发公司,专注于构建产品以帮助企业在线营销其产品。LiveAgent的前身是SupportCenter,在首次推出几个月后被改名为现在的名字。2015年,LiveAgent已被超过10,000家公司用于其客户支持团队。LiveAgent软件有很多票据管理功能。其中一些功能包括通用收件箱、混合票据蒸汽和自动票据分发。通用收件箱包括来自您的客户在各种平台上的所有信息,如电子邮件、聊天、社交媒体和电话。混合票务蒸汽将使您能够跟踪您的客户,无论他们使用何种平台与您联系。自动票据分配为您的代理提供了方便的管理,使他们能够根据自己的表现处理特定负荷的支持票据。LiveAgent提供各种即时聊天功能,包括实时聊天、主动聊天邀请和聊天概述。通过实时聊天,您可以在您的网站上与客户实时聊天,而无需在客户的电脑上安装任何聊天应用程序或软件。聊天将直接在网站上进行,不需要额外的软件。主动聊天邀请会邀请您的网站游客在他们有任何问题时与您聊天。这将为您提供最大的机会,将您的游客转化为客户。聊天概述将使您能够实时看到您的网站游客,您可以手动邀请他们与您聊天。通过深入的报告,您将能够衡量您的客户满意度,并分析您的客服人员的表现。LiveAgent提供各种报告功能,包括分析概览、代理排名概览和业绩报告。分析概览将提供对您的客户支持质量的总体分析,以及客户满意度、使用统计和绩效报告。代理人排名概览将给你分析表现最好的客户支持代理人,以及识别那些提供不良客户服务质量的人。绩效报告将为您所有的客户支持代理提供完整的绩效报告。您可以通过创建有用的资源来帮助您的客户,即使不联系您的支持团队,也能帮助他们找到问题的解决方案。离线支持门户功能包括客户门户、知识库、论坛以及反馈和建议。客户门户帮助您的客户通过搜索知识库、论坛和用户反馈找到他们问题的解决方案。知识库将存储有关您的产品的所有信息,包括常见问题和帮助及支持问题。论坛将允许你的客户相互交流,并围绕你的业务建立一个社区。游戏化允许你的客户支持人员以一种有趣的方式解决客户的问题。它将提供奖励和徽章,以及每个代理人的级别。每次代理成功地帮助解决客户的问题,他就会得到一个徽章和奖励,这反过来又会增加他们的等级。然后,他们的级别将被公布在排行榜上,以便了解哪个代理是最好的。LiveAgent软件有各种语言版本,小工具可被改编为用户的母语。这为LiveAgent用户提供了最佳的个性化软件,并帮助他们更容易地使用该软件。LiveAgent具有简单而实惠的定价计划,以及一次性许可费,可以成为您的企业可以使用的最佳服务台软件。由于您可以使用许多功能,您将能够更容易地与您的客户沟通,加快您的响应时间,以及为您的客户提供从他们选择的任何平台联系您的方式。
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Tawk To是一款即时聊天程序,通过让多个网站和代理在一个统一的仪表板上实时协作,同时提供实时搜索引擎体验,从而提高客户参与体验。该程序与所有现代浏览器兼容。他们的即时聊天解决方案旨在满足终端用户的功能、分析、技术和图形要求。
Crisp是一款允许组织与客户互动和管理客户的软件,同时还能增加与客户的互动,并吸引新用户。当组织和客户之间的互动变得更加舒适时,交易也会变得更加容易,因为客户更愿意依靠容易接近的组织,而不是不那么亲切的组织。
Jivochat 是一种即时聊天解决方案,可以帮助好奇的网站游客通过与网站操作员发起即时聊天来消除他们的疑虑。该软件很简单,提供了一个漂亮而方便的用户界面。该即时聊天弹出式小工具支持AJAX,不会在页面加载时刷新。除了网站API外,还有桌面和移动应用程序,使客户支持变得更加方便。
Intercom帮助现代复杂企业大规模地管理客户沟通。使用Intercom的产品和服务,通过多功能的信息传递建立高效的客户关系,在整个任期内与客户建立个人体验。世界上最好的组织使用Intercom产品,通过机器人、聊天和定制的客户沟通来推动增长。
与在线客户接触的多功能方式是每个数字企业的迫切需要。为此,他们既可以通过管理专门的员工进行互动的硬性方式,也可以通过雇用聊天机器人进行工作的智能方式。Smith.ai是一个系统,通过其基于人工智能的通信创新,使智能工作更加高效。
PureChat为中小企业提供即时聊天技术,制作了简单的实时支持应用程序,对安卓和iOS都很友好。他们可定制的个人资料页面允许您网站上的游客成为私人即时聊天,因此他们可以连接起来讨论产品问题,安排会议并解决问题,而无需通过漫长的电子邮件程序或电话交谈。
Tidio Chat是一个简单而方便的网站即时聊天解决方案。该软件提供各种功能,使操作员能够看到谁访问了他们的网站,他们来自哪个国家,使用哪个浏览器。支持人员和游客可以根据需要启动即时聊天,弹出式小部件可以根据网站的色彩方案进行调整。
Zopim 是一个即时聊天解决方案,旨在提供简单而实惠的客户参与工具,帮助企业吸引网站游客。它提供可定制的聊天邀请、聊天分析、实时游客洞察力(如地理跟踪和浏览器定位)、自动语言翻译、在大多数内容管理系统上的简单一键安装程序、免费计划等等。
Smartsupp 是一种用于电子商务网站的即时聊天解决方案。它是一个 SaaS 解决方案,允许公司与网站游客进行实时联系,以提高他们获得转换的机会。该软件有英语、德语、法语、俄语、波兰语、匈牙利语和捷克语版本。该软件的主要功能包括一个简单的仪表板、服务器、API和聊天框小部件。
ReveChat是一个全渠道的客户沟通平台,为网站访问者提供实时支持。浏览者可以与基于文本的人工智能机器人互动,与支持团队语音聊天,与服务客户建立视频通话,并从各种社交媒体平台直接获得帮助。访客可以得到即时的帮助,雇主可以得到关于访客互动的完整见解。它降低了服务成本,也通过增强的AI-powered即时支持促进销售来增加收入。
Formilla即时聊天是一款软件,允许公司以高效的方式向客户发送信息并与他们保持联系。利用这一工具,公司可以产生线索,同时还可以以自动和定制的方式营销其产品和服务。Formilla即时聊天软件通过在各种应用中使用复杂的学习技术,对客户支持产生直接影响,确保公司真正加强其客户关系游戏。
LiveChat为电子商务销售和支持代理提供实时聊天分析和软件解决方案。它允许网站所有者与可能在其网站上被围困的潜在买家进行简单的沟通。它的一些功能包括预制回复、信息偷拍、游客信息、移动聊天、自定义代理档案等。
LiveHelpNow提供用于客户服务的服务台和即时聊天软件。它允许你更多地了解你的客户,提高销售额,与第三方应用程序集成,获得诚实的反馈,转变你的沟通方式,管理你的员工,定制你的环境,等等。它提供四种类型的产品。即时聊天、电子邮件-票据管理、知识库和呼叫管理。
ProvideSupport 是一家网站流量监控和即时聊天软件公司。他们的应用程序提供的功能包括通过地理位置跟踪实时监控游客,并提供先进的见解,如游客使用的系统、他们如何发现您的网站以及他们正在查看哪些页面。客户可以跟踪聊天窗口负载、聊天次数和离线消息。
Pusher的Chatkit让你有能力为你的应用程序添加实时功能。它在后端处理框架的复杂性,这样你就可以专注于为客户提供最佳体验。它支持实时图表、应用内聊天、即时通知和位置更新等功能。它的API具有高度的可扩展性,并在实施时提供很多灵活性。
当今的数字世界中,客户协助逐渐由即时聊天处理。Moxie聊天软件提供了客户要求的可识别的文本消息,并从这些聊天中积累信息,使您的企业能够实现其营销和销售目标。Moxie的多任务环境、突破性的监管能力和积极主动的参与工具也使其成为可靠和独特的企业聊天应用程序。请访问网站,了解更多关于Moxie提供的功能。
Freshchat是由Freshservices提供的一个实时帮助解决方案。该公司主要以其直观的帮助台解决方案而闻名。该即时聊天软件具有其他领先软件所能提供的所有功能,包括触发机制、机器人、游客跟踪等。由于它来自Freshservice,所以只需点击几下,就可以轻松与公司的其他解决方案整合。
Olark即时聊天是一个实时网站聊天解决方案,可以与Google Hangouts、Jabber、iChat、Adium、Pidgin、Skype和更多即时通讯应用程序集成。销售人员可以实时查看客户的购物车内容,并根据客户的要求提供追加销售和奖金优惠。Olark的其他功能包括CRM服务台整合、谷歌分析整合、JavaScript API等。
Subiz是一款用于电子商务平台的即时聊天软件,通过它,网站所有者可以在一个综合仪表板上进行多种销售和支持活动。Subiz操作员可以监控游客在网站上的活动,看到他们正在浏览哪些页面,他们来自哪里,并邀请用户进行一对一的即时聊天。即时聊天弹出式小工具是可定制的,可以创造性地设计,与任何网站的整体主题相融合。
Zoho SalesIQ 是一款即时聊天软件,通过提供关键信息,如地理位置、网络路径和推荐人,帮助跟踪和吸引网站游客。该软件使公司能够看到游客的来源,并监控游客在网站上的活动,在不影响他们浏览体验的情况下吸引他们。SalesIQ CRM数据可用于实时确定游客的优先次序,主动启动基于规则的聊天对话。