“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入,不管环境因素如何变化,人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者品牌旗下的商品。”这是营销专家理查德·奥利弗教授关于品牌忠诚的描述。对于家电而言,竞争和同质化的加大,让品牌忠诚度显得尤为重要。然而,家电市场如今出现了一种现象:伴随着消费升级的趋势,不少人抱着买外资品牌家电来提升生活品质的想法来到商场,但是最终掏腰包时却为卡萨帝买单。这个现象离不开数据...
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