双 11 前，淘宝在内部开发一个全新的“多彩模式”功能，这是淘宝在推进的一项服务色弱、色盲群体的产品体验优化...值得关注的是，除针对色弱、色盲群体设计新功能外，淘宝还宣布，今年天猫双 11 前升级长辈版，为长辈用户配备专属人工客服......
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