人人社交时代的背景下，企业与客户关系已经发生了变化，大数据时代，客户在社交媒体上活动时会留下大量的行为线索，如果企业要想摆脱传统的营销管理模式，从行为线索中分析挖掘客户的需求与意见，就需要一个适应这种趋势的分析、管理系统，于是就诞生了SCRM系统。我们都知道，SCRM中的S是Social 的意思，而Social的方式是通过内容，在之前的文章《私域流量的运营》中已经介绍过如何通过内容营销给用户推送感兴趣的内容增加品牌曝光...
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