如今，随着酒店业并购、经营战略多元化现象频频出现，但酒店硬件的同质化现象严重，酒店从业人员对酒店服务的理解更是日益肤浅，甚至有相当部分酒店在当前市场经营竞争严酷的高压下，为求生存，主动摘星、降星。于是，酒店品牌文化的传承似乎显得不像经营模式、投资战略那样被高度重视，很多品牌所强调的文化内涵已无法给人深刻的感受。但我们会发现一个规律，但凡是基业长青的企业，尽管经营领域和发展路径各有不同，无一例外都蕴...
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