在家电行业承压前行的当下，海尔智家提出向服务型平台企业转型。用户需求日益个性化，渴望情感连接与陪伴。为此，海尔智家致力于建立与用户永久联系的平台，通过智慧家庭全球落地实践，实现一站式服务。企业需从市场、服务到管理进行体系变革，将用户沉淀于平台，保持持续互动。目前，其全球平台用户规模显著，印证了构建深度用户连接是企业穿越行业周期的关键，也为行业指明了方向。...
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