通过点外卖、网购故意给差评的方式，获得非法收入，如果金额较大，也可能要承担刑事责任。2020年8月到2022年5月间，张某在美团订餐以食品安全、产品质量，体验不好等问题向美团投诉，要求商家退款。作为外卖平台，在保障客户合法权益的同时，应进一步完善投诉机制，防范出现恶意差评现象，如遇可疑投诉，应辨别真假，不要一味赔偿纵容。...
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