社会生活中，摩擦纠纷难免发生。但据研究统计，相当部分的矛盾纠纷，根本无需走到诉讼程序，通过协商、调解、仲裁、公证等非讼渠道就能化解。加之信息网络的快速发展，也催化了当事人和相关工作人员通过在线的方式处理问题的需求。如何利用云计算、AI等新技术，在线多元化解纠纷，成了构建新型纠纷治理模式的迫切需求。然而，纠纷处理面临着种类繁多、流程各异、涉及到的部门和人员多等一系列复杂问题。比如纠纷类型，除了刑事犯罪...
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