美国Nucleus Research的一项研究报告显示，CRM每投入 1 美元的投资回报率可高达8. 71 美元。但同时又有《CIO》杂志的调研称，约有1/ 3 的企业CRM项目以失败告终。希望开年这篇纯干货的方法论能帮助到你。...
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