京东官方宣布，商家自主开通送货上门服务已经全量开放，并鼓励商家开通，提升订单履约的用户体验。本服务支持的店铺范围是B店、C店个体店铺，不支持C店自然人店铺。6、工单处理1）如大件送货上门订单，商家未履约，用户可发起工单投诉，商家可在商家端-售后-售后管理-任务工单进行查看并处理；2）小件送货上门订单，承运商未履约，用户发起工单投诉，工单会触发至承运商，由承运商进行处理，商家无需处理。...
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