京东宣布，商家可自行开通送货上门服务，以提升用户体验。此服务适用于B店和C店个体店铺，但不适用于C店自然人店铺。
开通方式：- 登录商家服务中心
- 前往基础服务 > 售中模块 > 送货上门
- 点击开通链接：https://shop.jd.com/jdm/seller/shop/serviceCenter
商家可在京东平台为商品自主开启送货上门服务。开通后，商家可向用户承诺为所有商品送货上门，由承运商按需配送。
启用此服务的商品将在主搜索结果、商品详情页和结算页中显示“送货上门”标识。
送货上门订单类型：- 中小件送货上门订单：由中通、圆通、申通、极兔、韵达或京东物流配送。
- 收费标准：5公斤内1元，续重1公斤0.2元，由商家通过京东平台支付。
- 使用京东物流配送则无需额外费用。
- 大件送货上门订单：由商家自行委托承运商配送。收费标准由商家和承运商协商确定。
- 服务 > 商家服务中心 > 基础服务 > 售中模块 > 送货上门
- 中小件商家在此开通，大件商家无需开通，平台将默认开启。
- 商家需签署送货上门服务协议和钱包代扣协议。
- 签署协议后，进入服务配置页面，开通电子面单（中通、圆通、韵达、极兔、申通、京东快递、京东快运中任意一家），并选择商品绑定。
- 商家可筛选送货上门订单。
- 中小件订单出库时，需使用送货上门承运商电子面单发货。
- 大件订单可由商家委托承运商发货。
- 商家可在服务费用明细模块查看送货上门订单详情，包括订单号、物流公司、费用等信息。
- 大件订单商家未履约，用户可发起工单投诉，商家需处理。
- 小件订单承运商未履约，工单会触发至承运商处理，商家无需处理。