作为疫情管控全面放开后的第一个消费大促，今年的618承载了更多的责任与意义，既关乎消费行业复苏的信心，也是各大电商平台新一轮的“练兵”。今年阿里和京东还纷纷表示这是集团投入力度空前的一次618。尤其是在618这样的大促节日，更是检验企业售后服务能力的重要时刻，可以看到的是，以数字化来赋能售后服务，提升效率与体验，已经成为越来越多企业的共识。...
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