一女生发文称自己在深圳没有赶上车，在未消费的情况下却获准在海底捞包间留宿了一晚，该事件一经发布网络瞬间引发网友热议，并冲上了热搜榜。该女生行为是过度消费海底捞的服务，完全可以选择车站周边的旅店，为何要去一家餐厅夜宿；也有网友提出，海底捞在需要帮助时伸出援手是一种善意，不应该被消耗。客服还表示，在特殊情况下会根据客户需求提供帮助，但这并不是制度化或常态化的服务是出于人性化和善意。...
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