随着线上网购发展如火如荼，消费者对售后服务的期待和需求越来越强，服务的渠道越来越多，需要解决的问题也多种多样，“快递催发、售后解决、商品咨询……”这就对人工客服的回复速度以及问题解决率提出很高要求，传统客服如果仅仅依靠人工手动回复，效率太低，依靠快捷回复工具的解决方法应运生，今天就给大家介绍一款快捷回复工具“快回精灵”，一起来看一下吧。1、快捷发送常用语客服咨询量大，重复性问题多，导致客服接待费时费力，同时，高峰期咨询量暴涨，回复不及时会影响用户体验，导致用户满意度下降，服务效果难以控制，造成用户大量流失，影响客户评价。快回精灵支持吸附在各类聊天软件上面，只需要维护一套快捷回复话术，就能给所有平台用，从减少客服重复劳动，降低快捷回复维护成本，提高客服工作效率。...
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