随着线上网购发展如火如荼，消费者对售后服务的期待和需求越来越强，服务的渠道越来越多，需要解决的问题也多种多样，“快递催发、售后解决、商品咨询……”这就对人工客服的回复速度以及问题解决率提出很高要求，传统客服如果仅仅依靠人工手动回复，效率太低，依靠快捷回复工具的
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客服的三个提效锦囊 用快回精灵从此摆脱回复效率低
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