有300名宝马车主发布联合声明称，他们购买的2020款宝马5系、630i、20-21款X3配套的车机系统，缺少车主手册中描述的远程升级（OTA）和语音控制等功能...他们对此问题一直投诉了几个月，而宝马方面决不承认车辆阉割”此功能，所有的投诉，他们都会踢到4S店，让4S店去安抚客户...对此问题，3月15日，中国宝马相关人士向媒体回应，车主手册描述了该车型系列中的所有款式、所有标准装备、国别装备和特殊装备，因此也说明并画出了一些由于所选特殊装备或国别装备等原因，在车辆中并不存在的装备和功能.........
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