该报告探讨了智能手机厂商在改善与智能手机用户的关系方面面临的挑战。一般来说，由于现有的手机能够继续充分满足其需求，现有的智能手机用户通常需要被说服才会购买新设备。报告显示，智能手机每年全球出货量超过13亿部，是消费电子产品市场的最大商机;在成熟市场，95%的销量来自换机，在发展中市场该比率则为87%。...
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