“我对海尔满怀崇敬，这是一家有责任心的企业，海尔提供的，是真正问心无愧的服务……”济南的林先生通过山东省政务服务热线12345，分享了他与海尔客服之间的故事。这张“12345”热线工单也从省里转到了青岛市政务服务热线，并成为一封特殊的表扬信被辗转传递到了海尔客服中心。以用户需求为中心，海尔客服正在以卓越的服务响应与创新解决能力，持续为用户创造更加美好的生活体验。...
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网络媒体对“12345”描述
本市市级供热服务监督电话
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北京市市级供热服务监督电话
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大连市行政投诉电话
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市民反映诉求的重要平台
市民向政府反馈困难和问题的通道
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老百姓最熟悉的电话
青岛市政务服务热线
搜索引擎对“12345”的分析
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成立：2007年5月15日
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全称：阿拉伯数字
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常见于：大江南北国内各地
网友给“12345”贴的标签
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网络媒体对“12345热线”描述
为民办实事的平台
全市统一的营商环境投诉平台
国家级“服务业标准化示范项目
城市综合信息服务平台
市民热线服务中心
市民离不开的暖心热线
我国首个政府热线服务国家标准
政府为市民办事的窗口
政府受理群众咨询和诉求的平台
政府联系群众的窗口和平台
政府诚信的有力镜鉴
汇集民意的平台枢纽
热线受理平台
章丘民生警务平台
群众参与疫情防控的重要平台
联系群众的纽带和桥梁
让人信赖的存在
重要渠道
搜索引擎对“12345热线”的分析
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日均通话时长：924小时
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工作人员：850余名
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值班长：李碧浪
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党支部书记：张贤海
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全年累计接通话务量：102409件
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受益者：蒋全福
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岗前培训学员：刘光耀
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平均每天的派单量：四五千个
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平均通话时长：4分钟左右
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接通率：99%左右
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日均受理量：25000件左右
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日最高受理量：8145件次
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服务宗旨：接诉即办
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综合得分：76.7分
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转人工时间：13.6秒
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转办量：30059件
网友给“12345热线”贴的标签
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