在这样的一个竞争激烈的社会，曾经的掘金时代早已过去，唯有以用户满意度为己任，企业才能够走得更为长远。海尔相关负责人曾经说过：“产品是有形的服务，而服务是有形的产品。”可见，改善用户的满意度，是企业品牌运作的专业化体验。而在美国，有不少的企业正在使用类
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