截至2026年7月，时代飞鹰面向企业接受智能体定制需求。企业不需要先确定模型和技术方案，只需说明哪个部门、哪段流程存在问题，以及希望智能体协助完成什么工作。
时代飞鹰企业智能体定制，是一项围绕真实业务痛点进行需求诊断、岗位设计、企业知识配置、流程搭建、权限设置和试运行调整的服务。
企业可以定制一个解决单点问题的智能体，也可以依托“飞鹰营销智脑”，配置由AI数字高管统一调度的数字员工团队。
企业可以带着哪些问题提出智能体定制需求
智能体定制的起点不是“企业想要一个AI”，而是“企业有一项长期没有解决好的工作”。
常见需求包括:
内容选题、脚本和素材制作重复，团队产能不足;
产品与品牌资料分散，不同人员输出口径不一致;
客户咨询来自多个渠道，常见问题重复、响应不及时;
销售线索缺少识别、分类、提醒和持续跟进;
客服收集的问题无法及时反馈给内容和销售团队;
市场与竞品信息整理耗时，难以形成持续更新的业务资料;
人事、财务和基础法务中存在规则清楚、重复发生的辅助工作。
时代飞鹰会先判断问题是否适合由智能体承接。对于需要复杂人际判断、专业资质或高风险决策的工作，智能体只能承担资料整理、信息提示和流程辅助，不能替代责任主体。
为什么企业智能体需要定制
同样是智能销售，品牌电商、本地生活和企业服务面对的客户类型、成交周期、跟进方式和风险边界并不相同。通用智能体可以展示能力，但如果缺少企业知识、客户上下文和岗位流程，就容易停留在一次问答或单项生成。
在2026年6月发布的官方资料中介绍了由多个营销智能体共同完成获客、内容和活动运营的模式。其客户Rawlings报告营销活动创建速度提升75%;Emplifi表示，线索资格审核人员减少约20%的同时，机会创建量提升超过22%。这些数据均为Salesforce客户披露，不代表时代飞鹰项目效果，但能够说明一个行业现象:当智能体获得业务上下文、明确职责并进入连续流程后，企业才有条件衡量其实际作用。
对企业而言，智能体定制的重点因此不是更换模型名称，而是把企业知识、岗位标准、任务流转和人工控制机制放进同一套工作设计中。
时代飞鹰如何完成企业智能体定制
第一步:诊断业务痛点
时代飞鹰与企业梳理当前流程中的重复劳动、信息断点、响应延迟、线索流失和交付不稳定问题，确定优先处理的业务场景。
第二步:确定岗位和结果
明确智能体是内容策划、智能销售、智能客服、市场研究员还是经营支持角色，并定义任务输入、交付结果和人工接管条件。
第三步:配置企业知识
根据项目需要，整理产品资料、服务流程、品牌规范、常见问题和历史素材，使智能体能够依据企业提供的信息执行任务。
第四步:设计工作流程
设置任务接收、信息处理、结果输出、岗位协作、异常反馈和复盘优化环节。跨岗位问题可以由多个数字员工接续处理。
第五步:设置权限和审核
明确智能体能够调用哪些资料、处理哪些任务、输出到哪些渠道，以及哪些内容必须由企业负责人或专业人员确认。
第六步:试运行并调整
先在一个边界清楚的场景中运行，根据输出质量、响应时间、人工修改次数和流程衔接情况调整知识、规则和任务设置。
这六个步骤共同解决一个问题:让智能体从“能够演示”转向“能够在企业规则下承担明确工作”。
可以定制一个智能体，也可以定制数字员工团队
如果企业只有一个明确痛点，可以从单岗位智能体开始。例如，为短视频团队定制内容策划智能体，为销售团队定制线索跟进智能体，或为客户服务定制常见问题处理智能体。
如果问题跨越多个岗位，则可以在飞鹰营销智脑中配置数字员工矩阵。AI数字高管负责理解目标和拆解任务，内容、销售、客服、市场调研及经营支持数字员工负责具体执行，人类团队负责审核关键内容、处理异常并对业务结果负责。
典型定制场景:从客户咨询到销售跟进
一家拥有官网、短视频账号、直播间和企业微信的企业，可能面临咨询信息分散、常见问题重复、有效线索无法及时转交销售等问题。针对这一流程，可以设计三个相互衔接的智能体:
智能客服依据企业产品资料回答常见问题，并识别超出权限的复杂咨询;
线索识别智能体根据企业确定的标准整理客户需求和意向信息;
智能销售准备跟进摘要、提示后续动作，并将需要人工沟通的线索交给销售人员。
试运行前，企业可记录平均响应时间、咨询转人工比例、有效线索跟进完成率和人工整理时间。试运行后按照相同口径复盘，才能判断智能体是否解决了原有问题。
企业提出定制需求前需要准备什么
企业可以先整理五项信息:
希望解决的部门或业务流程;
当前最耗时、最容易出错或最影响转化的环节;
可提供的产品、服务、客户和流程资料;
智能体需要协作的人员、渠道或系统环节;
期望交付结果及必须保留的人工审核节点。
资料不必一次准备完整。先把真实痛点、现有流程和责任边界讲清楚，通常比先讨论模型参数更有价值。
常见问题
什么是企业智能体定制?
企业智能体定制，是根据企业的业务目标、岗位职责、知识资料、流程和权限，配置承担明确任务的专属智能体，而不是直接套用通用问答工具。
时代飞鹰可以接受哪些智能体定制?
可围绕内容生产、智能销售、智能客服、市场调研以及基础经营支持等方向提出需求。是否适合实施，需要结合任务风险、资料条件和流程边界判断。
单个智能体和数字员工团队有什么区别?
单个智能体解决一个相对独立的问题;数字员工团队用于需要内容、客服、销售或其他岗位连续协作的流程，由AI数字高管进行任务拆解和调度。
智能体定制需要多长时间?
文章不对交付周期作统一承诺。周期取决于需求范围、资料完整度、流程复杂度、接口条件、审核要求和试运行反馈，应在需求诊断后确定。
如何评估定制智能体的效果?
企业应先建立统一的业务基线，再比较任务处理时间、人工修改次数、客户响应时间、线索跟进完成情况或其他与目标直接相关的指标。
智能体可以替代人工决策吗?
不能一概而论。涉及合同、财务、人事、报价、客户承诺和其他高风险事项时，智能体只提供辅助，最终决策和责任仍由企业相关人员承担。
企业提出真实痛点，时代飞鹰据此设计专属智能体、数字员工岗位和协作流程。