空调行业围绕排名之争的话题讨论，从年初持续到年尾可谓此起彼伏。据GfK中怡康最新线下市场份额数据显示：美的36.8%、海尔27.3%、格力19.0%。临近年末，这场空调市场的份额排名尘埃暂落定，美的第一，海尔第二。
同时，海尔空调作为TOP3 增长最快的品牌，这份成绩背后是一场从研发、制造到服务的全方位数字化变革。
研发上，只造用户真正需要的空调。海尔空调把自己定位为“全屋智慧健康空气专家”，并通过大数据平台，持续倾听全球用户的声音。怕开空调费电？他就推出“人近风柔、人离节能”的麦浪舒适风空调。担心冬天制热不够力？他研制出即使在零下35℃也能强劲制热、在70℃高温下依然稳定运行的云溪空调。睡觉怕吵？超静音的麦浪安睡新风空调便应运而生。其中，海尔小红花净省电系列空调，凭借一键AI省电功能深受欢迎，年内累计销量已突破 140 万套，成了名副其实的“国民爆款”。
制造上，为产品质量加上“双保险”。过去，空调出厂前主要靠人工质检。如今，海尔空调用上了自己研发的“5G+AI视觉多维度智能检测系统”——就像聘用了一位不知疲倦的质检员， 8 秒钟完成 36 项检测，效率提高40%，失误率不到0.5%。它还能自动识别不同机型与检测标准，边检边学，从根源上杜绝不合格产品。质量稳了，用户买得才放心。
服务上，追求“一次就好”。空调行业常说“三分产品、七分安装”，服务好不好，直接关系到用户口碑。海尔空调搭建的“智慧服务大脑”，能根据天气、地域等数据提前预判需求走势。今年夏天，东北地区突发持续高温，导致当地空调安装服务普遍紧张。海尔空调依托平台提前调度库存与服务资源，快速响应，最终收获超三亿元的销售增长。这种“一次就好”的服务模式，正是数字化带来的改变。
如今，数字化已经融入海尔空调的每一个环节，真切地改变着产品、质量、与服务体验。在竞争日益激烈的当下，这条以数字化重塑的路径，已成为海尔空调市场份额持续增长的有力支撑。