近日，国际数据公司（IDC）发布《中国企业级智能客服市场份额，2025》。报告显示，阿里云稳居中国企业级智能客服市场第一，瓴羊Quick Service位列其中。IDC指出，大模型正在推动智能客服从传统问答机器人向Agent演进。借助上下文记忆、逻辑推理和工具调用能力，AI可以进入CRM、订单
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