极越汽车用户关切回应
极越汽车发布《关于用户关心问题的说明》（第五次），针对用户关切做出以下回应：
退款情况
将于下周启动退款工作，针对已支付意向金或定金且尚未提车的用户。
售后服务
车辆维修
售后维保正在逐步恢复，已完成15辆车的维修和交付。积极筹备零部件供应，保障车辆维修所需的零部件。
力争春节前恢复基础零部件供应，但受临近春节、物流等因素影响，服务时效性可能延迟。
车辆质保
极越将保障用户基于国家法律和合同约定的质保权益。
积分充电
将于1月20日起重启积分充电协议，用户可在极氪充电桩上使用积分充电权益。
充电桩安装
将于下周启动充电桩安装服务，将联系已申请安装的用户协调安装。受临近春节、物流等因素影响，服务时效性可能延迟。
智驾功能
智能驾驶、高精定位、地图服务保持正常，有专门团队持续保障。
售后团队
已成立售后维保及用户沟通工作组，截至1月10日已到岗工作人员71人，团队规模持续增加中。