奇瑞iCar V23上市遇阻,负责人紧急调整权益
备受期待的奇瑞iCar V23纯电SUV日前正式上市,但遭遇了大量车主退单的意外情况。究其原因,主要有以下几点:
- 上市发布会冗长,延后了1个多小时。
- 深受年轻人喜爱的科技配置被打包出售,需要额外支付1万元才能获得。
针对车主不满,iCAR汽车首席产品官苏峻发布了最新调整后的权益,包括:
- 每位小订用户可获得10万积分,可用于换购科技舒适包或商城精品。
- 因交付不到位导致赶不上国补的用户,可获得大定全额退款。
- 已锁单和提车的用户也享有上述权益。
苏峻还表示,已退订的小订用户可联系经销商恢复相关权益。
这一事件再次提醒车企,良好的开局并不代表良好的结尾,只有始终站在用户角度上思考,才能打造出真正的爆款。