12月2日，网易云音乐因“加载失败”问题再次登上热搜，众多网友反映在使用过程中遇到困难。
针对这一情况，网易云音乐在当晚通过官方平台发布了致歉声明，解释称故障是由于开发页面配置错误造成的，影响了部分安卓用户的首页显示，故障持续时间约为20分钟。
经过修复后，用户重新进入网易云音乐即可恢复正常使用。为了补偿受到影响的用户，网易云音乐决定赠送7天的黑胶VIP服务。