9月22日消息，iPhone 18 Pro和iPhone 18 Pro Max已陆续交付首批用户，部分消费者反映设备在Face ID面容识别方面出现多起异常。
据Reddit论坛相关帖文，有用户使用Face ID解锁受保护应用时遭遇认证失败，手机随后卡死并自动重启，返回锁屏界面。
该问题呈偶发状态，并非所有机型都会出现，目前具体影响范围尚未明确。
此外，用户还反馈了另外两种情形：
一是在首次录入面容时，系统直接弹出Face ID不可用提示，使录入无法完成；
二是部分设备即使开启“需要注视以启用面容ID”，也不会始终遵循该选项，存在安全风险。
据悉，为压缩灵动岛体积，苹果对iPhone 18 Pro系列进行了硬件调整，将Face ID红外摄像头迁移至屏幕左上角下方，屏幕结构会直接影响成像路径与透光率。
这些故障是否与硬件位置调整有关，目前仍无法确认。
业内多认为，问题大概率属于系统软件层面的缺陷，苹果后续或通过iOS 27版本更新修复上述面容ID故障。