消协发布三季度投诉情况分析
全国消费者协会近期公布了2024年第三季度投诉受理情况报告。
报告指出，本季度内，全国消协共受理消费者投诉497448起，65.54%得到解决，为消费者挽回经济损失达45559万元。
手机弹窗广告问题引关注
报告特别提到手机弹窗广告问题，包括但不限于：
- 点击广告自动免密支付
- 特殊场景植入广告影响体验
- 变相强制跳转广告
典型案例
冯女士反映，7月13日驾车离开停车场时，使用手机扫码支付停车费时，弹出窗口提示可使用积分兑换停车券。
完成操作后，她发现优惠券金额仅为一元且无法使用。更令人困扰的是，她发现自己被擅自订阅了每月30元的“欢乐享套餐”，且无法取消。
消协建议
中国消费者协会针对上述情况提出建议：
- 互联网广告发布时应明确标明关闭标志，确保一键关闭
- 不得通过虚假提示欺骗、误导用户点击、浏览广告