2024年被称为“消费促进年”，推动新一轮大规模设备更新和消费品“以旧换新”，成为加快构建新发展格局、推动高质量发展的重要举措。在政策的影响下，消费者在换新家时更愿意为“以旧换新”服务买单。
据21世纪经济报道新质生产力研究院发布的《2024年618以旧换新调研报告》显示:超8成消费者以旧换新选京东，超四成消费者有意在618期间换新大家电，尤其是空调、冰箱、洗衣机、电视机等大家电产品，同时近8成消费者认为“京东在旧机款项和新品补贴金额抵扣方式、期限上更快捷”，更认可京东的“价格力”。对消费者而言，在选择以旧换新平台时，价格评估高低、平台补贴额度、是否支持取旧送新、平台的口碑、换新过程是否便捷等问题，都是他们关心的焦点，而京东在这些方面都得到了较高的用户评价。
消费者之所以愿意在京东以旧换新，离不开京东提供的省钱、省心体验。为降低消费者换新成本，京东针对空调、扫地机、咖啡机等大小家电推出了旧机价格提升计划。以空调为例，挂机旧机价格一口价提升至330元、柜机旧机价格提升至600元，极大降低了用户的换新成本。此外京东618期间，已有20多个省市地区家电家居以旧换新“国家队”补贴落地京东，当地消费者在享受政府以旧换新至高立减20%的同时，还能与京东618优惠福利叠加，进一步激发了用户以旧换新热情。据京东战报显示，京东618期间，北京、河北、湖北、西安、深圳、广州、海南7个省市以旧换新成交额同比增长超100 %。
除了补贴加持助力各地消费者以旧换新外，京东还针对家电家居品类，推出“三免四不限”以旧换新服务举措，即旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运，不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相，让消费者实现足不出户换新机。此外，京东还利用物流优势，分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次，一步到位更省心。
从调研和京东战报数据都可以看出，如今消费者越来越认可京东以旧换新服务，更凸显了京东以旧换新服务在家电家居领域的领先地位。目前京东618正在限时返场，如果你也想省心省钱换新家，不妨来京东搜索“以旧换新”进入以旧换新会场，选购家电家居产品还可享至高再减2000元福利。