科技媒体报道,近年来,各大平台普遍推出自动续费的付费会员服务,以低折扣吸引用户开通。
然而,一些老年用户因无法取消自动续费而不断被扣费,即使不再使用相关设备或应用程序。
上月,小米应用商店宣布整治自动续费行为。
新规于今日正式生效,明确要求不得默认勾选或强制捆绑开通自动续订功能。
- 征求用户同意:应用程序提供自动续费服务的,必须征得用户同意,并由用户二次确认后方可开通。
- 明确告知服务内容:在用户开通服务前,应用程序需以清晰易懂的语言告知服务内容、扣费金额和方式。
- 便捷退订:应用程序自动续费协议中需明确展示自动续费功能的取消途径,并提供便捷的随时退订方式。
- 扣款提醒:应用程序自动续费协议中需明确展示提醒用户在自动续订前 5 日通过短信或消息推送告知服务内容和扣款金额。