4月9日，重庆一网友发布了一段视频，讲述了她丈夫在使用舒肤佳香皂时遭遇的惊险经历。视频中，她提到丈夫在洗澡过程中，从香皂中意外洗出了一个刀片，这让她非常担忧。她表示，家中一直使用舒肤佳香皂，但这次的事件让她们倍感震惊。
一名宝洁的公关人员表示，他们非常重视此事，已经对生产工艺和流程进行了排查。他们强调，舒肤佳香皂的生产流程中包括碾压过滤和金属探测等环节，确保产品质量和安全。
对于网友提到的工人不慎掉入刀片的可能性，该公关人员予以否定。他们表示，视频中显示的刀片尺寸较大，不符合他们工厂生产的合规产品标准。因此，他们初步判断这个产品可能并非来自他们的工厂。
为了进一步核实和处理此事，舒肤佳方面已经与当事人取得联系，请求她提供购买地点、产品包装批次等信息。同时，他们也在与消费者积极沟通，希望能够尽快解决这一问题。