1月15日，渤海财险天津分公司一重要企业客户将一面印有“股东协同 客户暖心”的锦旗送到分公司，表达对渤海财险积极化解矛盾，为客户解决燃眉之急的诚挚谢意。
2023年9月，该企业车辆与行人发生碰撞，造成行人死亡。接到报案后，渤海财险天津分公司高度重视，立即介入并建立沟通机制，及时安抚死者家属情绪，制定调解意见。渤海财险天津分公司总经理室首先时间召开会议，研究事故解决方案。
渤海财险天津分公司积极履行社会责任，勇于践行使命担当，大量走访取证，配合交警队、当事人家属以及相关保险公司进行沟通协调，在确定损失责任划分后三日内进行了赔付处理。
此次事故顺利结案，充分体现了渤海财险“以客户为中心”的服务理念，展示了公司员工专业有效的服务水平，得到了客户的充分肯定。今后，渤海财险天津分公司将再接再厉，充分发挥保险的经济减震器和社会稳定器作用，为天津市经济社会的和谐稳定贡献渤海力量。