石家庄，12月20日。魏女士乘坐滴滴特惠车外出，没想到女司机一路上在电话里抱怨特惠车赚不到钱，还骂乘客是傻子和混蛋。
魏女士说:车费才7.85元，既然平台提供了特惠车，乘客当然可以选择。司机如果对平台有意见，也不应该当面说这样的话，让人很不舒服。
12月21日，该网约车平台的一位客服说，乘客如果遇到这种情况，可以在路上取消订单并向客服反馈，或者报警处理。特惠车虽然收入少一些，但平台也会给司机补贴。
有网友评论说，“情绪不好就不要开车，这样很危险，而且还影响了顾客的心情。”“不想接就不要接，既然接了就要对顾客有礼貌。”。 还有网友说自己也有过类似的经历，“我也碰到过，我只是去大兴比较近一点，那个男司机就一直在埋怨我，还说他本来可以接到去大兴的单子，结果接了我这个亏本的。”