7月22日，有媒体披露，一位网友近日通过视频记录下暖心一幕：在乘车途经广东某高速路段时，所乘滴滴网约车的司机突然腹部剧痛，该乘客随即与司机互换位置，紧急驾车将对方送往附近医院。
滴滴出行当天回应称，当事司机目前已无大碍。平台对乘客在紧急时刻主动相助深表感动，已为其申请感谢金并免除了该笔行程费用。
据悉，7月19日，网友诗敏在社交平台上传了这段救助视频，迅速引发大量点赞。据她描述，当时司机先询问坐在后排的她能否帮忙驾驶一段高速，获得同意后，司机坦言自己腹痛难忍，诗敏立即决定：“我带你去医院。”
两人交换座位后，诗敏一边驾车一边安抚司机：“很快就能到，我开快一点，车技你放心。”同时，她提醒司机尽快联系家人说明情况。到达医院后，诗敏第一时间下车跑向入口，招呼医护人员前来接应。
随后，她又细心地将司机不久前吃过的食物、随身证件等物品逐一收好，方便接诊医生快速判断病因。滴滴平台官方账号也在该视频下留言：“非常感激您在司机身体不适时伸出援手”，并表示希望与诗敏取得联系致以谢意，同时尽快找到那位司机，关心其身体恢复情况并提供帮助。
7月22日，滴滴工作人员透露，得知司机身体出现状况后，平台安全专员立刻致电慰问，司机反馈行程中突发腹痛，经诊治已好转。近日再次联系时，司机确认身体已基本康复。