站长之家 - 业界 2026-04-13 09:50

网约车司机车内卖29元现磨咖啡 平台方客服回应:被投诉扣钱比赚得多

4月11日讯,近日,广东江门一位网约车司机在车内提供现磨咖啡售卖服务,引发网络关注。据多位乘客反映,该车辆副驾驶位置安装有小型咖啡机,座椅背后张贴着清晰的饮品价目表。

有乘坐过该车的乘客表示,车内布置令人耳目一新,司机自制了“红灯咖啡”品牌,并标明“现磨现饮、现场制作”。不过,该乘客也坦言,出于对车内制作环境卫生的顾虑,最终并未尝试购买。

从流传的图片可见,其饮品价格不菲:美式、意式咖啡每杯22元,拿铁、卡布奇诺售价29元,柠乐、柑奶茶等单价也均在15元以上。有网友推测,“红灯咖啡”这一名称,可能意指司机利用行车途中等红灯的间隙为乘客制作饮品。

针对这一现象,滴滴平台客服人员回应称,平台对司机在行程中推销商品或提供额外付费服务有明确规定。根据规则,司机不得主动向乘客推销行程外的产品或服务;若未主动推销,则一般不视为违规。

然而,在加价收费方面,平台严禁司机进行与乘车服务无关的溢价行为,例如非因客观行程产生的低速等候费。一旦查实,平台将对司机进行判责处理。

客服人员进一步指出,目前暂未收到相关投诉,但如果乘客投诉并核实存在违规加价,司机将被扣除服务分,并处以50元至200元不等的违约金,情节严重者可能被暂停接单1至30天。

该工作人员同时强调,平台不建议司机在车内放置咖啡机售卖现磨咖啡。此类行为极易引发乘客投诉,导致判责扣款,最终可能得不偿失。

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