站长之家（ChinaZ.com）11月2日 消息:近日有报道称，一位苹果用户发现自己的银行账单中存在一笔苹果账户订阅费用，每周会自动从银行卡中扣款50元，已经持续了三年，累计金额高达8000元。经过查询，发现这笔扣款是用于一个名为"ScanGuru"的文件扫描软件。然而，用户表示自己完全不知道这个软件的扣款情况。
该用户联系了苹果客服，希望退还全款金额。然而，苹果客服回应称只能退还九周的订阅费用450元，权限有限。随后，用户通过邮件联系该软件的开发团队GM UniverseApps Limited，对方表示所有的付款流程都由苹果负责，退款问题只能联系苹果公司处理。
也有网友认为苹果公司并不存在过错，因为用户没有及时取消订阅，导致扣款持续了三年。
对于用户来说，应该更加注意自己的银行账单和订阅情况，及时取消不需要的订阅服务。同时，苹果公司也应该对客服和退款问题进行处理和改进，提高用户体验和服务质量。