广州市新闻办6月20日举行发布会，为进一步规范快递服务行为，提高快递服务水平，《广州市快递条例》明确快递企业使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，应当事先征得收件人的同意;快递企业及其从业人员在完成投递前录入或者上传虚假的投递信息，最高可处一万元以上三万元以下罚款。
《条例》对快递服务作出了一些有针对性的规定，其中包括:禁止抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件损毁，使用智能快件箱等方式投递的应当事先征得收件人的同意;快递企业应当在快递运单或者网络订单应用程序中为寄件人提供投递时间、投递方式等个性化、差异化的快递服务选择，等等。
此外，《条例》还规定，要求快递企业依法建立并执行收寄验视、实名收寄、安全检查制度，落实企业安全生产主体责任;规定快递企业及其从业人员不得利用职务之便，出售、泄露或者非法使用用户个人信息，确保从业人员离职时清除所掌握的用户个人信息，落实个人信息安全主体责任;要求快递企业应当对快递运单中个人敏感信息采取去标识化等保护措施，定期对快递运单实物进行集中销毁，并在停止经营时主动删除用户个人信息;要求快递企业应当按照国家网络安全等级保护和数据分类分级保护制度的要求，制定内部安全管理制度和操作规程。
2020年，广州市邮政管理局着手推动《条例》的立项工作。2023年5月，《条例》正式获批准，自2023年7月1日起施行。这是全国首部省会城市快递行业的地方性法规。