进入 2023 年以来，随着海外通胀加剧和用户消费需求放缓，全球家电市场发展面临巨大挑战。在这样的环境下，海尔智家却凭借创新交互方式和独特的产品科技在多国实现了双位数增长。其中在马来西亚，截至目前，海尔洗衣机、家用空调、冰箱分别增长30%、19%、40%。
海尔马来西亚之所以能在当前大环境下取得优异成绩，与其对用户差异化需求的洞察密不可分。马来西亚地处热带，气候炎热潮湿，空气中细菌、真菌繁多。针对这种情况，海尔马来西亚迭代科技，推出全新家用空调，该空调上搭载了蒸汽自清洁技术和UV-C杀菌技术，不仅能消除机体内超99.99%的细菌，还能有效杀死空气中的真菌、霉菌，为用户创造安全卫生的室内环境。另外针对马来西亚用户对高端衣物的清洁需求，海尔马来西亚还推出了搭载“空气洗”功能的洗衣机，无需用水便能为衣物祛味除皱，深受当地用户喜爱。
通过满足差异化需求的产品，海尔马来西亚收获了市场的认可，实现了双位数增长。与此同时，海尔智家还在不断探索与用户之间的交互方式，以拉近与用户的距离，拓展市场增长空间。当地时间 4 月 19 日，海尔马来西亚在雪兰莪州蒲种开展了名为“激发未来梦想”的交互活动，邀请马来西亚羽毛球男子双打世界冠 军谢定峰、苏伟译担任品牌大使，与参与活动的用户合影留念，进一步提升品牌影响力。今年 6 月，海尔马来西亚还将举办海尔杯羽毛球赛，再度助力品牌知名度提升。
对产品的持续创新以及对交互方式的不断探索，为海尔智家赢得了马来西亚用户的广泛认可。与此同时，海尔马来西亚始终以用户为中心，致力于为市场提供创新和优质家用电器的理念，也使其获得了马来西亚主流渠道的信赖和支持，并斩获了 2021 年马来西亚比较优秀品牌奖，以及 2022 年Putra Aria品牌奖中的个人、家居和户外电器类别银奖。未来，海尔智家将继续创新产品科技，不断探索与用户之间的交互方式，进一步拓宽市场增长空间，推动自身的持续发展。